Условия обмена и возврата

Гарантия

Продавец отвечает за соответствие товара заказу, целостность заводской упаковки и отсутствие производственного брака. Гарантия не распространяется на нарушение условий хранения после получения, вскрытый флакон и механические повреждения по вине покупателя (п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Обмен (возврат) качественного товара

Товары категории «Пептиды» относятся к косметической продукции: обмену и возврату они не подлежат. Основание — постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Товары категории «Нутрицевтики» относятся к продовольственным, обмен и возврат по ним также не производится — ст. 1 Закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ.

Возврат некачественного товара

Если товар оказался ненадлежащего качества, вы вправе выбрать: обменять его на такой же, обменять на другой с перерасчётом цены или вернуть деньги. Основание — п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1.

Некачественным считается товар, отклонение которого от нормы подтверждено экспертизой (п. 5 ст. 18 того же закона). Возврат не оформляется, если покупатель передумал, его не устроил внешний вид или запах содержимого либо за первые дни приёма не появился ожидаемый эффект.

Чтобы вернуть деньги, напишите нам. Средства возвращаются в течение десяти дней с момента, когда товар передан обратно и подано заявление на возврат — ст. 22 Закона № 2300-1.